Política de privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE — NOREXE®
Última atualização: 12 de agosto de 2026
A NOREXE® respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e partilhamos informações pessoais quando visita a nossa loja online, utiliza os nossos serviços, cria uma conta, realiza uma compra ou entra em contacto connosco.
A nossa loja é operada através da plataforma Shopify, que nos fornece a tecnologia necessária para disponibilizar a loja, processar encomendas e prestar outros serviços relacionados.
Ao utilizar a nossa loja, os seus dados pessoais poderão ser tratados de acordo com esta Política de Privacidade e com a legislação aplicável, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
1. Responsável pelo tratamento
NOREXE®
Vendedor: Erikson Monteiro Delgado
NIF: 330983709
Morada: Rua Barão da Trovisqueira, 415, 4760-126 Vila Nova de Famalicão, Portugal
Telefone: 936 33 00 69
Email: contato@norexe.com
Website: norexe.com
Para questões relacionadas com a proteção dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através de contato@norexe.com.
2. Informações pessoais que recolhemos
Dependendo da forma como utiliza a nossa loja, podemos recolher diferentes tipos de informações pessoais, incluindo:
Dados de contacto
- Nome e apelido;
- Morada de faturação;
- Morada de entrega;
- Número de telefone;
- Endereço de email.
Informações de compra e transação
- Produtos visualizados ou adicionados ao carrinho;
- Produtos comprados;
- Informações relacionadas com devoluções, trocas ou cancelamentos;
- Número da encomenda;
- Estado da encomenda;
- Informações necessárias para processar a transação.
Informações de pagamento
Os pagamentos são processados através dos métodos de pagamento disponibilizados na nossa loja e pelos respetivos prestadores de serviços de pagamento.
Podem ser tratados dados relacionados com a transação, como método de pagamento, estado do pagamento e confirmação da transação.
A NOREXE® não necessita de armazenar diretamente os dados completos do seu cartão de pagamento para processar uma encomenda. Esses dados são tratados pelos prestadores de pagamento aplicáveis de acordo com as respetivas políticas de privacidade e medidas de segurança.
Informações da conta
Quando disponível e caso crie uma conta, podemos tratar informações como:
- Nome;
- Email;
- Preferências;
- Informações necessárias para gerir a sua conta.
Comunicações
Podemos tratar as informações que nos fornece quando entra em contacto connosco, por exemplo através de email ou de outros canais de atendimento.
Informações do dispositivo e utilização
Quando visita a nossa loja, podem ser recolhidas informações técnicas, incluindo:
- Endereço IP;
- Tipo de dispositivo;
- Navegador;
- Sistema operativo;
- Dados relativos à ligação;
- Páginas visitadas;
- Interações com a loja;
- Informações relacionadas com cookies e tecnologias semelhantes.
3. Como recolhemos as informações
Podemos recolher informações pessoais:
- Diretamente de si, quando cria uma conta, realiza uma compra ou entra em contacto connosco;
- Automaticamente quando utiliza a nossa loja, através de cookies e tecnologias semelhantes;
- Através da Shopify e de prestadores de serviços que nos ajudam a operar a loja;
- Através de prestadores de serviços de pagamento, envio, análise, atendimento ao cliente e outras funcionalidades utilizadas pela loja;
- Quando utiliza funcionalidades de terceiros integradas na nossa loja.
4. Como utilizamos os seus dados
Podemos utilizar os seus dados pessoais para:
- Processar e entregar encomendas;
- Processar pagamentos;
- Gerir a sua conta;
- Enviar confirmações e atualizações sobre encomendas;
- Processar devoluções, reembolsos e trocas;
- Responder às suas perguntas;
- Prestar apoio ao cliente;
- Melhorar a nossa loja e os nossos serviços;
- Personalizar a experiência de compra;
- Apresentar produtos relacionados ou recomendações;
- Prevenir fraude e atividades ilegais;
- Garantir a segurança da loja;
- Cumprir obrigações legais e fiscais;
- Enviar comunicações de marketing quando exista uma base legal adequada ou o seu consentimento, quando necessário.
5. Marketing e comunicações
Podemos enviar comunicações promocionais por email quando permitido pela legislação aplicável e quando exista uma base legal adequada para o fazer.
Pode cancelar a subscrição de comunicações de marketing através da opção de cancelamento de subscrição disponível nos emails promocionais.
Mesmo que deixe de receber comunicações de marketing, poderemos continuar a enviar comunicações necessárias relacionadas com as suas encomendas, pagamentos, conta ou outros serviços solicitados.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
A nossa loja utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento da loja, melhorar a experiência do utilizador, analisar a utilização do website e, quando aplicável, apoiar funcionalidades de marketing e publicidade.
A nossa loja disponibiliza um banner de cookies que permite gerir determinadas preferências de privacidade.
Dependendo das suas escolhas e da legislação aplicável, determinados cookies ou tecnologias de rastreamento poderão não ser utilizados até que seja obtido o consentimento necessário.
7. Shopify
A nossa loja é alojada e operada através da Shopify.
A Shopify pode recolher e tratar determinados dados pessoais relacionados com a utilização da nossa loja para fornecer, manter, proteger e melhorar os seus serviços.
Alguns dados podem ser processados através de infraestruturas ou prestadores de serviços localizados fora de Portugal ou do Espaço Económico Europeu, de acordo com os mecanismos legais aplicáveis.
Para mais informações sobre o tratamento de dados pela Shopify, consulte a respetiva política de privacidade.
8. Shopify Network Intelligence
A nossa loja utiliza determinadas funcionalidades da Shopify relacionadas com Shopify Network Intelligence.
Estas funcionalidades podem envolver o tratamento de informações relacionadas com as interações dos utilizadores com a Shopify e com lojas que utilizam os respetivos serviços, de acordo com as configurações aplicáveis e a documentação da Shopify.
A Shopify disponibiliza informações adicionais sobre estas funcionalidades e sobre os direitos dos utilizadores através dos seus próprios recursos de privacidade.
9. Prestadores de serviços e terceiros
Podemos partilhar determinadas informações pessoais com prestadores de serviços que nos ajudam a operar a NOREXE®, incluindo, quando aplicável:
- Shopify;
- Prestadores de pagamento;
- Empresas de transporte e entrega;
- Prestadores de serviços tecnológicos;
- Serviços de alojamento;
- Ferramentas de análise;
- Serviços de atendimento ao cliente;
- Ferramentas de avaliações de produtos;
- Serviços de marketing e publicidade.
Estes prestadores apenas devem tratar os dados de acordo com as finalidades para as quais foram contratados e nos termos da legislação aplicável.
10. Avaliações de produtos
A nossa loja pode utilizar serviços de terceiros para permitir que os clientes publiquem avaliações e classificações dos produtos.
Quando um cliente publica uma avaliação, determinadas informações fornecidas no processo poderão ser apresentadas publicamente, de acordo com as configurações do serviço de avaliações e com a legislação aplicável.
11. Conservação dos dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo:
- Processamento de encomendas;
- Apoio ao cliente;
- Cumprimento de obrigações legais;
- Obrigações fiscais e contabilísticas;
- Resolução de litígios;
- Prevenção de fraude;
- Cumprimento de contratos e políticas.
Quando os dados deixam de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados quando apropriado e permitido pela legislação aplicável.
12. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, utilização indevida, alteração ou divulgação indevida.
No entanto, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de dados pela Internet pode garantir segurança absoluta.
13. Direitos dos titulares dos dados
Dependendo da legislação aplicável, pode ter direitos relativamente aos seus dados pessoais, incluindo:
- Direito de acesso;
- Direito de retificação;
- Direito de eliminação;
- Direito à limitação do tratamento;
- Direito à portabilidade dos dados;
- Direito de oposição ao tratamento;
- Direito de retirar o consentimento quando o tratamento se basear no consentimento;
- Direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo.
Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de:
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente antes de responder ao pedido, quando permitido ou exigido pela legislação aplicável.
14. Reclamações
Se tiver alguma preocupação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, pode contactar-nos primeiro através de:
Sem prejuízo desse contacto, tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados.
Em Portugal, a autoridade de controlo é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
15. Transferências internacionais
Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora de Portugal ou do Espaço Económico Europeu.
Quando os dados pessoais forem transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, procuraremos utilizar mecanismos de transferência reconhecidos pela legislação aplicável, incluindo decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo, quando apropriado.
16. Dados de crianças
A nossa loja não se destina a crianças.
Não procuramos recolher intencionalmente dados pessoais de crianças sem a base legal ou autorização necessária.
Se acreditar que uma criança nos forneceu dados pessoais de forma indevida, contacte-nos através de contato@norexe.com.
17. Ligações para websites de terceiros
A nossa loja pode conter ligações para websites ou serviços de terceiros.
Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais.
18. Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, serviços, tecnologia ou requisitos legais.
Quando efetuarmos alterações, atualizaremos a data indicada no início desta política.
19. Contacto
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte:
NOREXE®
Vendedor: Erikson Monteiro Delgado
NIF: 330983709
Morada: Rua Barão da Trovisqueira, 415, 4760-126 Vila Nova de Famalicão, Portugal
Telefone: 936 33 00 69
Email: contato@norexe.com
Website: norexe.com
Email de contacto para questões de privacidade:
contato@norexe.com